Je n'ai pas reçu le mail de confirmation
Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande sur le P5+, nous vous invitons à vérifier que votre commande est bien valide en vous connectant à votre compte client via notre site e-commerce : https://store.lyonaeroports.com/ et en cliquant sur MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS. Vous pourrez télécharger le E-billet correspondant.
Su aucune commande n'apparaît dans votre espace client, vous pouvez nous envoyer un mail à store@lyonaeroports.com pour que nous puissions effectuer une vérification en nous précisant l'adresse mail et les nom & prénom rattachés à votre compte.
Je n'ai pas ma réservation et je suis arrivé sur site
Une fois sur site, si vous souhaitez accéder au sas de dépose ou récupérer votre véhicule au Parking Automatique P5+ alors que vous n’êtes pas en possession de vos références de réservation, veuillez contacter l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur la borne du box.
Si vous n’avez pas de réservation, le service n’est malheureusement pas accessible pour le moment. Nous vous recommandons alors de vous diriger vers le Parking P5 standard ou un autre parking de votre choix (ce sera la tarification sur place sui s'appliquera telle qu'indiquée en entrée).
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