A propos du service MONA

MONA est un service proposé par les Aéroports de Lyon, il est symbolisé par le visage du compagnon digital.

MONA est un concept qui permet d’enrichir l’expérience client, grâce à une assistance personnalisée. C'est un le compagnon de voyage idéal pour vous assurer la plus grande fluidité lors des étapes du passager.

Au travers des nouvelles technologies, dont la reconnaissance faciale, le passager pourra suivre les différentes étapes de son voyage en toute simplicité, avec un gain de temps et un confort supplémentaire à la clé.

Dans l’aéroport, MONA offre 3 nouveaux parcours optimisés, selon vos choix d’utiliser le compagnon digital et/ou la reconnaissance biométrique.

Les passagers utilisant le compagnon « MONA », et dont le vol est éligible, sont accompagnés sur l’application mobile tout au long de leur parcours. Si vous choisissez d’activer la biométrie, après vous être enrôlé(e), vous n’aurez plus à présenter vos documents au format papier (Carte d’Accès à Bord + Pièce justificative de votre Identité) sur l’intégralité du parcours à l’aéroport. Seul le téléphone mobile et la reconnaissance biométrique seront nécessaires pour être identifié(e) et accéder jusqu'à avion.