Si je reviens plus tard que prévu par rapport à la date de sortie initiale de ma commande, que se passe t-il ?

Si je reviens plus tard que prévu par rapport à la date de sortie initiale de ma commande, que se passe t-il ?

Vous pouvez tout à fait stationner votre véhicule plus longtemps que prévu. 

• Une tolérance d'une heure est appliquée en plus de l'heure de sortie programmée avant de devoir payer un tarif de dépassement (pas de limite en cas de retard d'avion cf garantie retard). 

• Pour bénéficier de la garantie retard, vous devez renseigner à la fin de votre commande ou jusqu'à 1h avant votre départ vos numéros de vols/trains aller et retour. En cas d'un retard de vol, l'horaire de sortie de votre réservation sera alors automatiquement ajusté*.

  * hors P1, parking géré par LPA (Lyon Parc Auto, société indépendante de l'aéroport) 

Pour les autres cas, il suffit de régler un simple supplément lié au dépassement (selon le barème forfaitaire tarifaire détaillé dans nos CGV) à la borne de sortie du parking par carte bancaire ou via votre badge de télépéage qui sera détecté automatiquement si vous en avez un.

Vous pouvez également récupérer votre véhicule plus tôt que la date de sortie du parking initialement prévue, sans démarche particulière, sauf pour le P5+ ou il faut prévenir le service client impérativement.

Cette possibilité est valable pour l’ensemble de nos parkings hors P5+.

Si votre véhicule est déjà stationné dans le parking, il n’est pas possible d’acheter un nouveau forfait ou de prolonger votre réservation en ligne. Le seul moyen est de régler le supplément directement à la borne de sortie du parking.

Pour le parking P5+ robotisé, il est toutefois impératif de contacter le service client en amont afin d’anticiper la restitution de votre véhicule et d’éviter un temps d’attente à votre arrivée.
Vous pouvez contacter le service client via le formulaire suivant : https://store.lyonaeroports.com/contact

Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas de problème d’accès sur le parking choisi, ne pas prendre de ticket mais utiliser le bouton d’appel interphone. Prendre un ticket pourrait déclencher votre télépéage et un paiement involontaire en sortie du parking.