Avant votre arrivée sur le Parking Automatique P5+
Vous pouvez modifier vos horaires de réservation jusqu’à 4h avant votre arrivée sur site.
Connectez-vous à votre compte client et accédez à votre commande via la rubrique MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS. Il suffit ensuite de cliquer sur PLUS DE DETAILS | MODIFIER.
Renseignez alors vos nouveaux N° de vol et contrôlez/ajustez vos horaires d’arrivée et de retour au parking en conséquence.
En cas de changement tarifaire, une nouvelle commande sera générée. Il faudra la régler et cela annulera ensuite automatiquement votre commande initiale qui vous sera remboursée intégralement.
Pendant votre voyage, avant votre retour : si votre vol retour est modifié, merci de le notifier dès que possible via le formulaire de contact disponible ici: https://www.lyonaeroports.com/informations-pratiques/faq#accordion-contact-us ou en appelant l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur votre réservation.
Si votre vol retour est renseigné mais subit du retard de moins de 24h: ne vous inquiétez pas, nous sommes connectés en temps réel au statut de votre vol et ajustons la restitution du véhicule en conséquence. S'il s'agit d'un autre vol, d'un retard de plus de 24h ou que vous avez un doute, contactez-nous pour vérifier.
Le parking P5+ robotisé étant un service premium, il est impératif de respecter l’horaire de votre réservation P5+. En cas de retard à votre arrivée au parking P5+, nous vous demandons de prévenir le service client le plus tôt possible afin de garantir la bonne prise en charge de votre véhicule et éviter les frais de retard ou de dépassement.
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