Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre commande, nous vous invitons d'abord à vérifier dans les courriers indésirables de votre boite email.
Si vous ne l'avez pas non plus dans vos spams, il se peut que vous ayez fait une erreur en renseignant votre adresse mail au niveau de votre compte client.
Nous vous conseillons de vous connecter à votre compte client avec vos identifiants (adresse mail + mot de passe) et à cliquer dans la rubrique MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS.
Si votre commande s'affiche en statut "valide" (quelques minutes après la validation du paiement), cela signifie que votre paiement a bien été reçu et que votre commande est confirmée : vous pouvez télécharger votre e-billet.
Si la commande n'apparaît pas dans votre compte client, cela signifie soit que votre paiement n'est pas passé ou a été refusé (dans ce cas, il convient de réitérer votre commande pour finaliser votre réservation), soit que vous avez effectué votre commande en créant un autre compte client avec une autre adresse mail.
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