Comment faire une réclamation ?

Comment faire une réclamation ?

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact en ligne : Contact Aéroport de Lyon

Nous étudierons votre demande et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Nous vous rappelons que notre service client ne peut agir uniquement sur son domaine de responsabilité, à savoir la gestion de la plateforme aéroportuaire (les accès, les parkings, les étapes du parcours client, les contrôles de sûreté, la prise en charge PHMR).

Pour tout ce qui concerne votre vol (retard, litige bagage...) ou votre voyage, il conviendra de vous adresser directement auprès de votre compagnie ou organisme de voyage.

Vous pouvez cependant nous faire part de vos retours d'expériences concernant votre parcours passagers, dans une démarche d'amélioration continue et de volonté d'offrir la meilleure qualité de service à nos clients.